Полное соблюдение принятых на себя гарантийных обязательств – один из главных принципов работы компании «Отбойник-РФ». Информация об условиях действия, области распространения и сроках, в течение которого действует гарантия, указывается в паспорте ограждения. Документ прилагается к каждому виду продукции, выпускаемому нашим предприятием.
Длительность срока устанавливается на основании расчетов, полученных в результате тестовых испытаний в исследовательских центрах. Применение высококачественного сырья и строгая система контроля на всех этапах производства также способствует продлению гарантии. Гарантийный срок использования нашей продукции достигает 50 лет.
Сроки и основные области распространения гарантии
- Функциональные качества – 50 лет (продукция FIT – до 30 лет).
- Сохранность эстетических качеств – 10 лет.
- Наличие скрытых дефектов, допущенных на производстве – 1 год.
Величина суммы возмещаемого ущерба напрямую зависит от временного промежутка, измеряемого от момента совершения покупки до обнаружения неисправности товара.
Показатель сохранности функциональных свойств включает в себя отсутствие следов сквозной коррозии, негативно влияющей на целостность ограждения.
Под гарантией на сохранение эстетической привлекательности подразумевается исключение изменения цвета конструкции более чем на 2 оттенка. Определяется визуально на расстоянии 12 м от объекта. При этом не учитываются такие факторы как влияние неравномерного затенения, потеря адгезивности покрытия, наличие на нем следов коррозии и трещин.
Гарантия на отсутствие скрытого производственного брака, позволяет компенсировать затраты клиента при выявлении разрушения сварочных стыков, образовании трещин, а также следов отслоения покрытия при отсутствии нагрузки на конструкцию.
На что не распространяются заводские обязательства
В первую очередь наш завод не несет ответственности за качество панелей, калиток, ворот, крепежей, фурнитуры и других видов металлоконструкций, произведенных сторонней торговой маркой. Гарантийные условия не действуют в следующих случаях:
- Эксплуатация конструкций не в условиях воздушной среды и их использование в роли решеток, предотвращающих подкоп под ограждениями.
- Самостоятельное внесение конструктивных изменений и модификации внешнего вида ограды без согласования с представителями компании.
- Наличие следов повреждений, возникших при хранении, перевозке, самостоятельном монтаже и нарушении правил эксплуатации, указанных в паспорте изделия.
- Повреждение конструкции в результате несчастного случая либо умышленных действий покупателя или посторонних лиц.
Также обязательства прекращают свое действие при эксплуатации и хранении конструкции в ненадлежащих условиях, ведущих к возникновению коррозии (высокая влажность и агрессивная среда).
Условия гарантийного ремонта
- При обнаружении производственного брака производитель обязуется за свой счет отремонтировать дефектную деталь, заменить ее или снизить стоимость изделия с учетом суммы повреждения.
- Право выбора способа компенсации остается за производителем.
- Расходы на демонтаж, монтаж и транспортировку не входят в перечень обязательств компании «Отбойник. РФ».
После замены дефектные элементы остаются в распоряжении организации, выполняющей ремонтные работы, или производителя.
